Если отправка не удалась

Отправка результата функции выполняется в фоне. Кабинет не сдаётся с первой неудачи: сначала несколько быстрых попыток, потом повторы через 1, 2, 5 и 15 минут. Только после всех попыток отправка помечается как неудачная.

Как это выглядит

В «Диалогах» под вызовом функции — строка на каждое назначение с состоянием:

• В очереди — ждёт отправки или очередной попытки. Если предыдущая попытка не удалась, рядом сразу видна причина, не нужно ждать исчерпания всех попыток, чтобы узнать, в чём дело.
• Отправлено — доставлено. У CRM тут же ссылка на созданную сделку.
• Ошибка (повтор N) — все попытки исчерпаны, рядом кнопка «повторить».

Диалог с неудачной отправкой получает красный бейдж «Ошибка» в списке и в шапке. Клик по бейджу открывает список всех проблемных отправок диалога с текстом ошибки.

Что делать

1. Прочитайте ошибку — обычно причина понятна: отозван токен, бота удалили из чата, CRM отклонила запрос.
2. Устраните причину: переподключите назначение, верните бота в группу, поправьте поля.
3. Нажмите «повторить». Если отправка была частично выполнена (например, сделка создана, а примечание — нет), повтор продолжит с того места, второй сделки не будет.

Как только все отправки диалога станут успешными, бейдж «Ошибка» снимется сам.

Письмо владельцу аккаунта

Если у функции вообще нет ни одного подключённого назначения, или отправка так и не прошла после всех попыток — владелец аккаунта (тот, кто первым зарегистрировал организацию) получает письмо: сама заявка целиком, причина и кнопка подключить или проверить назначение. Лимита на такие письма нет — каждый неудачный случай присылает новое.