Документация/Каналы

Бот MAX

Обновлено 23 сентября 2026 г.

Клиенты пишут вашему боту в мессенджере MAX, отвечает агент. Схема такая же, как у Telegram-бота: нужен токен бота.

Где взять токен

Боты в MAX создаются в кабинете партнёра business.max.ru, в разделе чат-ботов. Для этого понадобится верификация юрлица или ИП — это требование самого MAX. После создания бота там же выдаётся токен.

Подключение

  1. В «Каналах» нажмите «Подключить» на карточке «Бот MAX».
  2. Вставьте токен — кабинет проверит его и покажет имя бота.
  3. При желании поменяйте название канала.
  4. Нажмите «Подключить».

Что умеет канал

  • Принимает текст и фото, в том числе несколько фото одним сообщением. Фото агент распознаёт и учитывает в ответе.
  • Из «Диалогов» вы можете отправлять клиенту текст и фото.
  • Агент видит имя клиента.

Как и в Telegram, один бот подключается только к одному агенту. Пауза и отключение — через «⋯» в списке каналов.