Документация/Навыки и интеграции

Битрикс24

Обновлено 7 ноября 2026 г.

Результат навыка создаёт Лид в Битрикс24. Если на портале включён простой режим CRM, Битрикс24 сам сразу превратит Лид в Контакт и Сделку — это его штатное поведение.

Подключение

Понадобится входящий вебхук портала:

  1. В Битрикс24: «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук». Отметьте право доступа к CRM.
  2. Скопируйте адрес вебхука — длинная ссылка вида https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/xxxxx/.
  3. В кабинете: страница навыка → «Отправка результатов» → «Добавить» → «Битрикс24» → вставьте адрес.

Адрес целиком — секрет, в кабинете он показывается только до домена.

Настройка

  • Примечание — текст с собранными данными; ложится в таймлайн Лида и, если Лид превратился в Сделку, дублируется в неё.
  • Поля — параметры навыка и системные переменные можно разложить по пользовательским полям Лида, Контакта и Сделки. Поле выбирается из справочника портала, значение — кнопкой { }. Поддерживаются строки, числа и списки.

Имя, телефон и почта клиента ложатся в стандартные поля автоматически — по ролям параметров навыка («Имя клиента», «Телефон клиента», «Email клиента»). Если ни у одного параметра нет роли «Телефон клиента» или «Email клиента», в окне «Настроить» сверху появится жёлтое предупреждение: телефон и почта не попадут в стандартные поля Лида.

Проверка

«Проверить отправку» в окне «Настроить» создаёт тестовый Лид и сразу удаляет его вместе с автосозданными Контактом и Сделкой — на портале ничего не остаётся.

Отслеживание состояния сделки для Битрикс24 пока не ведётся — доска «Сделки» показывает только amoCRM и EnvyCRM.