Настройка с ИИ: предложения Энвика

Вместо того чтобы заполнять вкладки по одной, можно описать словами, чего вы хотите. Кнопка «Настроить с ИИ» в шапке карточки агента открывает Энвика — ассистента кабинета — с уже подставленным именем агента. Он прочитает промпт, функции и диалоги и предложит изменения.

Как это работает

Энвик ничего не меняет сам. Когда вы просите что-то поправить, в переписке появляется карточка предложения: что именно изменится — промпт, функции, часовой пояс, проверка при молчании — по пунктам. У каждого пункта есть ссылка «изменения»: для промпта откроется построчное сравнение «было → стало», для функции — что поменялось в описании и параметрах.

• Применить — записать изменения в агента. С этого момента они действуют для клиентов.
• Проверить в чате — поговорить с агентом так, как он ответит после применения, ничего пока не меняя.
• Отклонить — убрать предложение.

Перед каждым применением сохраняется прежняя версия агента — откатиться можно через историю версий.

Что умеет Энвик

• Создать нового агента: напишите «собери агента для …» — Энвик расспросит о бизнесе, в конце сам заведёт агента и предложит карточку с промптом. Новый агент выключен, пока вы не включите его на вкладке «Основное».
• Собрать промпт с нуля: расспросит о бизнесе, может посмотреть ваш сайт, и в конце предложит одну карточку с полным промптом.
• Переименовать агента — тоже карточкой.
• Улучшить промпт по реальным диалогам: прочитает переписки за период, найдёт, где агент ошибается, и предложит правку.
• Создать, изменить или удалить функции агента — например, «спрашивай имя и телефон и отправляй заявку».
• Поменять часовой пояс, задержку ответа и проверку при молчании.
• Предложить А/Б-тест — нового промпта агента (см. статью «А/Б-тесты: сравнение промпта на живых клиентах») или оформления виджета на сайте. Такая карточка запускает тест сразу, кнопка на ней так и называется — «Запустить тест». Когда данных наберётся достаточно, Энвик подскажет, кто победил, и предложит карточку «Завершить тест» с выбором, что оставить.

Каналы и интеграции через карточку не подключаются — для них нужны ключи и токены, это делается на вкладках «Каналы» и «Функции».

Если что-то изменилось

Предложение привязано к состоянию агента на момент, когда Энвик его сделал. Если после этого промпт или функцию поправили вручную, карточка помечается как устаревшая — применить её нельзя, только «Предложить заново». Новое предложение по тому же полю заменяет старое, так что ожидающих карточек не копится. Через 7 дней неприменённое предложение истекает.

Баннер на карточке агента

Если в какой-то теме Энвика есть ожидающее предложение по агенту, на его карточке под вкладками появится баннер «Энвик предложил изменения»: применить или отклонить можно прямо оттуда, «Открыть в Энвике» ведёт в тему с карточкой.