Документация/Аккаунт и прочее

Подключение к Claude и другим ассистентам (MCP)

Обновлено 7 ноября 2026 г.

Если вы работаете с Claude, подключите к нему кабинет — и спрашивайте прямо в переписке: «почему вчера было мало заявок», «покажи диалоги, где клиент спрашивал про доставку», «что написано в промпте агента». Claude сам заглянет в кабинет и ответит по вашим данным.

Подключение — в «Настройках» на вкладке «MCP». Она видна только администраторам, подключить ассистента может тоже только администратор.

Что Claude видит

  • агентов: промпт, навыки, каналы, интеграции;
  • диалоги, статистику и очередь без ответа;
  • сделки в CRM и ошибки доставки заявок;
  • справку по кабинету.

Кроме чтения ассистент умеет одно действие — ответить человеку в уже существующем диалоге: сообщение уходит клиенту в тот же канал от вашего имени, как будто вы написали из «Диалогов», и диалог переходит к человеку — агент в нём замолкает. Начать новый разговор и менять настройки ассистент не может. Перед отправкой Claude спросит разрешения. Видит он только вашу организацию и работает от имени того, кто его подключил.

Claude — сайт, приложение, телефон

  1. В «Настройки» → «MCP» откройте карточку «Claude» и скопируйте адрес.
  2. В Claude откройте «Настройки» → «Коннекторы» и нажмите «Добавить свой коннектор» (Add custom connector).
  3. Вставьте адрес и подтвердите.
  4. Claude откроет страницу входа EnvyboxAgent: введите почту и пароль от кабинета и нажмите «Войти и разрешить». Если в этом браузере вы уже вошли в кабинет, достаточно нажать «Разрешить».

Подключается один раз — дальше коннектор работает везде, где вы вошли в Claude.

Claude Code — терминал

  1. Откройте карточку «Claude Code», назовите ключ (например, «Ноутбук») и нажмите «Создать ключ».
  2. Скопируйте готовую команду и выполните её в терминале — или отправьте её в чат Claude Code, он выполнит сам.

Важно. Ключ показывается один раз. Он открывает диалоги ваших клиентов — не передавайте его и не кладите в репозиторий. Потеряли — отключите и создайте новый.

Другой ассистент

Карточка «Другой ассистент» — для любого ассистента, который умеет подключать MCP-серверы по HTTP (например, ChatGPT или Cursor): создайте ключ так же, как для Claude Code, и впишите в настройки ассистента адрес и ключ.

Как отключить

Вверху вкладки «MCP» — «Подключённые»: кто и какой ассистент подключил, когда был последний запрос. Кнопка «Отключить» на странице ассистента сразу закрывает доступ. Администратор может отключить и чужое подключение — например, сотрудника, который ушёл. Доступ пропадает и сам, если сотрудника отключили в «Команде» или сделали оператором.