Внешние базы знаний

Если статьи для клиентов у вас уже ведутся в другом сервисе, переносить их вручную не нужно: подключите эту базу — и агент будет искать ответы и в ней. Сейчас можно подключить базу знаний GPT Envybox (gpt.envybox.io).

Блок «Внешние базы знаний» — в «Базе знаний», на вкладке «Материалы и сайты», под «Сайтами».

Подключить

1. В GPT Envybox откройте меню профиля → «API-доступ» → «Создать ключ». Выберите доступ к базе знаний: всей или только нужным разделам. Что выберете там — то и увидит агент.
2. В кабинете: «+ Подключить базу» → «GPT Envybox».
3. Вставьте ключ в поле «Ключ API». Кабинет сразу проверит его и покажет, чья это база и сколько в ней разделов и статей.
4. При желании дайте базе название и нажмите «Подключить и загрузить».

Статьи загружаются в фоне — у базы метка «ЗАГРУЖАЕМ» и счётчик. Агент начинает искать по статьям, как только они загрузились, не дожидаясь конца.

Как статьи остаются актуальными

База обновляется сама каждые 10 минут: кабинет забирает новые и изменённые статьи и убирает удалённые. Кнопка «Обновить» делает то же самое сразу. Когда при обновлении что-то поменялось, под строкой базы видно «Последнее обновление с изменениями»: сколько статей изменилось, добавилось и удалилось.

Править статьи нужно в GPT Envybox — в кабинете их можно только посмотреть. Раскройте базу: разделы и статьи там в том же порядке, что в исходной базе, сверху — «Найти статью по названию…». Клик по статье открывает её текст, а ссылка «Открыть в GPT Envybox» — саму статью в сервисе. Ссылка открывается только после входа в GPT Envybox, поэтому клиентам агент её не даёт.

Если ключ перестал работать

Если ключ в GPT Envybox отозвали или удалили, у базы появится метка «ОШИБКА» и кнопка «Заменить ключ». Статьи при этом из поиска не пропадают — агент отвечает по последней загруженной версии. Создайте новый ключ и вставьте его: база сразу обновится.

«Заменить ключ» есть и в меню «⋯» — например, если нужно дать агенту доступ к другим разделам: создайте в GPT Envybox ключ с нужными разделами и замените.

Отключить

«⋯» → «Отключить базу»: статьи пропадут из поиска агентов. В GPT Envybox ничего не удаляется — подключить базу можно снова.