Отчёт «По работе виджета»

Отчёт для «Виджета на сайте»: сколько людей его увидели, сколько открыли, сколько написали.

Карточки

• Посещений — сколько посетителей загрузили страницу с виджетом за период. Один человек считается один раз, сколько бы страниц ни открыл.
• Диалогов — сколько из них написали хотя бы одно сообщение.
• Целей — сколько диалогов дошли до цели.

Как начались диалоги

Разбивка диалогов на две группы:

• Написали сами — посетитель нажал кнопку чата.
• Вовлечены — чат открылся через автоприглашение или зацепку. Клик по карточке показывает разбивку по этим двум механикам.

Если доля «вовлечённых» заметна — приглашение и зацепки работают; если почти ноль — стоит их настроить.

График

«Конверсия в диалог» — доля посещений, начавших диалог, по датам.

Таблица

По датам: посещения, диалоги (с разбивкой), цели, конверсия.

Дата — день первого визита посетителя. Если человек зашёл в понедельник, а написал в среду, диалог засчитается в понедельник — так конверсия считается честно, от тех, кто пришёл в этот день.

Пока ни один виджет не подключён, отчёт пуст — подсказка внутри.