Отключение сотрудника
Обновлено 23 сентября 2026 г.
Сотрудника нельзя удалить — только отключить. Это сделано специально: на него ссылаются ответы клиентам в «Диалогах», заметки, история действий. Удалить человека значило бы порвать эту историю.
Отключить
В «Команде» → «⋯» у сотрудника → «Отключить сотрудника». Он тут же не сможет войти в кабинет, а если был в нём в этот момент — его выбросит на страницу входа при следующем действии. Строка остаётся в таблице со статусом «Отключён».
Ограничения: себя отключить нельзя; последнего администратора — тоже.
Вернуть доступ
«⋯» → «Вернуть доступ». Всё, что было у сотрудника — роль, история — на месте.
Совет. Уволился сотрудник, на которого агент передавал диалоги? Проверьте «Диалоги» — фильтр «Передано человеку» — чтобы его клиенты не остались без ответа.